今日小弟行經 MK1 這個"不一樣"的數碼廣場,
目睹一件小事。
斷估計,事緣是一名鬼佬在某店舖購入一張 8 GB 記憶咭後,
其後鬼佬發現,記憶咭容量有時會只得 5 GB;
鬼佬聲稱用過多部電腦測試,都只得 5GB 空間。
但店員即場示範,電腦顯示,確實有 7GB 有多的空間。
(註︰電腦產品的 1k = 1000,1M = 1000k;電腦的 1k = 1024,1M = 1024k)

無人知箇中原因,亦無人嘗試去解釋。
鬼佬一心只想換張新咭,
但店員堅持拒絕,並以單據上的條文,
產品被拆開,絕不退換;
小弟亦見到包裝盒確實被撕破。

但鬼佬的理據是,
購買時限未過七天,
你總要打開包裝盒才能用得到內裏的產品。

由於雞同鴨講,
加上店員聲稱鬼佬呼籲其他顧客不要光顧該店舖,
賴死不走,嚴重妨礙該店的生意。

鬼佬本想報警救助,
但雙方決定先呼叫場內的 security,
眾人眼見一名保安在場,
但越叫越走 ... =.=
最後保安嬏嬏姍姍前來,
再來一次真正雞同鴨之後,
保安嬏嬏再呼叫在場另一名睇場女子。
早於數分鐘先,我已見到該名睇場女子,
但要保安嬏嬏十呼九請之下,
一副不情願的樣子出現在大家面前。
一口超爛的英語,
(當然小弟的英語也是超超爛)
對電腦一竅不通,再加上莫不關心的態度,
(事實上,店舖東主才是她正真的顧客)...
似乎無心幫助鬼佬,根本對解決不到問題。

鬼佬曾經提出加錢換另一件貨品,
店員一口拒絕,
理想是貨品的包裝已損,不能再賣出。
店員打電話向老闆求助,
店舖東主的答案都是一樣,
拒換貨品,拒絕加錢換貨。

小弟眼見鬼佬購入的是 SanDisk memory card,
SanDisk 是大牌子,有終身保養,
如有任何問題,大可向代理求助,
我相信會得到比較好的服務態度。


事後感想︰

1. 要學好外語

2. 售後的態度要好。
香港人,尤其年青人,以為道理在自己手,就可不顧一切而行事。
其實只要耐心解釋,或可正面的解決問題,
更可增加生意,例如游說鬼佬以低價買新 card reader,就可解決現時問題。
超碼在場所有人都是人證,証明 card reader 兼容 該 memory card,
如再有問題,超碼可証明問題來自鬼佬,
再者,亦可將問題推去代理。
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